Witaj na następnej lekcji w Matrioszka Online, w której pokażemy jak napisać reklamację w języku rosyjskim.

Co to jest reklamacja?

рекламация – коммерческий документ, представляющий собой предъявление претензии одной стороны к другой сторне, нарушающей приятные на себя по контракту обязательства, и требование возмещения убытков

Zwroty występujące w reklamacji

• Мы (официально) …….заявляем………. Вам рекламацию……. на (что?)
                                              направляем                                                 в отношении (чего?)
                                              предъявляем                                               в связи ( с чем?)                                                                                                                                                                                                                                                                   
• в количестве …. в счёт контракта №…  
•                                по контракту №…
• К (нашему большому) сожалению, мы…. вынуждены/ должны …… сообщит, поставить Вас в известность,  что прибывшая партия (чего?) в количестве (какому?) в счёт контракта №..
• Не соответствует (чему?) условиям договора
• Оказалась (какой?) дефективной/ некомплектной/  не соответствующий (чему?)
• К рекламации / В подтверждение рекламации….
• Обращаем / Мы вынуждены обратить Ваше внимание что? (на что?)
• Мы имеем/ Это даёт нам…. право….. отказаться от приёма товара/ требовать скидки с фактурой стоимости/возвратить товар обратно с отнесением расходов на ваш счёт
• На основании предоставленного нам договором права мы: требуем…. не медленной поставки товара/ замены (чего?) на (что?)
• Учитывая, однако, что такая ситуация случается впервые/ важность для нас поставки/ мы согласны .. принять этот товар, если вы, снизите цены ( на сколько?)/ предоставите нам скидку в размере (каком?)
• В ожидании ответа остаёмся
• Сообщите своё решение

Przykładowa reklamacja:

Рекламация партии игрушек

    Мы заявляем Вам рекламацию на первую партию детских игрушек, поставленную нам по контракту №. 211/74 от 5 мая с.г.
    К нашему большому сожалению, упаковка, в которой поставлен товар, не соответсвует образцам, на основании которых была заключена сделка. В подтверждение рекламации прилагаем акт экспертизы №. 21 от 31 мая с.г., в котором указано, что детские игрушки упакованы в грубые, низкокачественные картонные коробки, размеры которых не соответствует размерам игрушек.
  Мы имеем право отказаться от приёма в/у товара и обратиться в арбитраж. Учитывая, однако, что такая ситуация случается впервые, мы согласны принять этот товар, если вы снизите цену на 25%.
  Просим в кратчайшие сроки рассмотреть нашу рекламацию и сообщить нам о своём решении.

Zadanie 1. Poniższą reklamację uzupełnij podanymi wyrazami.

О …………. кресел
Настоящим ………….. Вам рекламацию в отношении …………..
В феврале 2005 г. в адрес нашей фирмы ………. кресла.
Однако, некоторые из них, в числе 25, не соответствуют ………… – цвет древесины на несколько тонов светлее в ……….
с остальными.
На …… нижеизложенного, а также статьи 5 …… №. 120/05 о ……. качества, просим Вас в возможно короткий ……… заменить некачественный товар ………..
Просим Вас принять …………., чтобы следующая партия …….. была надлежащего качества.
В …….. Вашего положительного ответа …….
                                                                                    С уважением

wyrazy: остаёмся, качеству, меры, основании, поступили, поставке, контракта, кресел, заявляем, контракта, нижеследующего, ожидании, сравнении, качественным, срок

ODPOWIEDZI:

О  поставке кресел
Настоящим заявляем Вам рекламацию в отношении нижеследующего.
В феврале 2005 г. в адрес нашей фирмы поступили кресла.
Однако, некоторые из них, в числе 25, не соответствуют качеству – цвет древесины на несколько тонов светлее в сравнении с остальными.
На основании нижеизложенного, а также статьи 5  контракта №. 120/05 о контракта  качества, просим Вас в возможно короткий  срок заменить некачественный товар качественным.
Просим Вас принять меры, чтобы следующая партия кресел была надлежащего качества.
В ожидании Вашего положительного ответа остаёмся. 
                                                                                                                  С уважением

Zachęcamy do śledzenia nas na naszych kontach społecznościowych:

Facebook: https://www.facebook.com/Matrioszka-szkoła-językowa-online-665419137130732/?modal=admin_todo_tour

Instagram: https://www.instagram.com/matrioszkaonline/

Wasza Matrioszka